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调查显示:用户对消费金融便捷性关注度高达65%

2017-03-21 11:05:45 | 发布者: admin | 原作者: |来自: 新闻晨报(上海)

摘要:近年来,随着消费金融的兴起,引得各路机构纷纷布局。面对层出不穷的消费金融服务,消费者的需求满足度、对服务的满意度及选择...

 
       近年来,随着消费金融的兴起,引得各路机构纷纷布局。面对层出不穷的消费金融服务,消费者的需求满足度、对服务的满意度及选择的理性度如何?近日,马上消费金融就以上几个问题发起了网络调查。
 
  调查数据显示,尽管消费金融发展迅速,但广大消费者的消费金融需求满足度并不高,依然有27.05%受访者表示其消费贷款需求并没有得到满足,且43.43%只是得到了基本满足,距较好满足还有一定差距。
 
  从消费金融服务的满意度调查结果来看,受访者对各类金融机构提供的消费金融服务整体满意度还有待进一步提升,表示“满意”的有68.32%,表示“一般”的有25.35%,另有6.34%“不满意”。
 
  调查结果表明,从选择一家消费金融机构的主要因素来看,价格并没有排在第一位,“便捷性——申请方便、门槛低、审批快”、“服务——服务质量、态度、效率”、“安全——账户安全系数高,信息泄露风险低”这三个因素是受访者广为关注的。其中,用户对便捷性的关注度高达64.61%。

  
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